Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO 

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por suporte@goldpassaport.com.br. Após a aprovação, forneceremos o endereço de devolução e as instruções de envio. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Danos e problemas: Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens sem devolução: Produtos perecíveis, produtos personalizados, produtos de cuidados pessoais, materiais perigosos, itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas: Devolva o item e, após aprovação, faça uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia: Se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for o motivo e sem justificativa. O item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original.

Reembolsos: Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, o reembolso será feito na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato por suporte@goldpassaport.com.br.